FAQ
Les questions les plus fréquentes
Ici, vous retrouverez les questions récurrentes que reçoit notre service client.
A la moindre question sans réponse, n'hésitez pas a contacter notre service client par mail : infoclient@voyagebagage.com
Quelle est la taille ou les dimensions de ce produit ?
Si vous avez un doute sur la taille des produits référez-vous aux catégories "petite" ou "grande".
Le nombre de compartiments peut également vous aider à déterminer la taille.
Ce produit est-il disponible en différentes couleurs/variantes ?
Toutes les variantes et les couleurs de nos produits sont directement affichés quand vous cliquez sur un produit de la boutique.
Vous verrez apparaitre plusieurs images ou couleurs sous forme de rond.
Malheureusement, si vous ne trouvez pas la couleur qui vous plaît c'est qu'elle n'est pas disponible.
Toutefois, beaucoup de nos produits sont disponibles sous plusieurs déclinaisons. Vous devriez trouver votre bonheur !
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Nos équipes font de leurs mieux pour traiter au plus vite toutes vos commandes.
Nous vous assurons que votre commande sera traitée dans les 72h qui suivent sa validation.
Quels sont les délais de livraison ?
Après le traitement de votre commande, il faut compter entre 8 et 12 jours maximum pour que vous receviez votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est entièrement gratuite !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Assurez-vous d'avoir indiqué la bonne adresse de livraison lors de la saisie de votre commande.
Si au-delà du délais de livraison vous n'avez toujours rien, prenez contact auprès de notre équipe.
Nous prendrons la suite en charge.
Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l’aide ?
Vous pouvez nous contacter par mail. Notre service client fera au mieux pour répondre à vos attentes.
Voila notre adresse mail : infoclient@voyagebagage.com