Cher client, chère cliente, merci pour votre commande sur notre site VoyageBagage.

Cette page a pour but de vous aider à suivre notre processus de livraison.

Pour rappel, la préparation de votre colis peut prendre jusqu'à 48h. Sa livraison elle est comptée entre 8 et 12 jours ouvrés. 

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation 

Nous avons bien pris votre commande en compte et notre équipe s'efforce de préparer au mieux et au plus vite votre colis. 

Nous vous rappelons que cette étape peut prendre jusqu'à 48h à partir du moment ou vous validez votre commande. 

Etape 2 : Votre commande est expédiée 

C'est bon, votre colis est expédié.

A partir de ce moment, vous allez recevoir un mail avec votre numéro de suivi.

Gardez-le bien précieusement, il vous sera utile pour la prochaine étape. 

L'acheminement de votre colis peut durer jusqu'à 12 jours ouvrés. 

Etape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire

Pour suivre votre colis, il faudra vous munir de votre numéro de suivi que vous aurez reçu par mail. 

Ensuite, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici 

Ecrivez votre numéro de commande dans la barre prévue a cet effet et cliquez sur "suivis de colis"

Lien vers le site partenaire : https://parcelsapp.com/fr

 

Attention, à lire attentivement ! 

Deux mails vous sont envoyés à la suite de votre commande :

• Le premier est un mail de confirmation de COMMANDE qui vous assure que nous avons bien pris en compte votre commande et qu'elle sera traitée dans les plus brefs délais. 
• Le second est un mail de confirmation D'EXPEDITION. Lui est envoyé dès que votre colis est expédié. 

Si vous n'avez reçu aucun de ces mails. Nous vous invitons fortement à bien regarder dans votre boîte mail et notamment dans vos courriers indésirables. 

Egalement, pensez à bien revérifier l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande. Il se peut qu'une erreur de frappe est été commise. 

Pour finir, si vous avez bien reçu le premier mail de conformation de commande mais pas celui d'expédition, soyez patient. Il se peut que notre équipe prenne de léger retard et nous en sommes désolés. 

Si vous avez d'autres questions sans réponse, contactez le service client VoyageBagage par mail : infoclient@voyagebagage.com